10.18453/rosdok_id00001146
Uhrich, Sebastian
Sebastian
Uhrich
http://d-nb.info/gnd/133766926
Kundendichte im Handel
Customer density in retail stores
Universität Rostock
2012
330 Economics
2012
de
http://purl.uni-rostock.de/rosdok/id00001146
urn:nbn:de:gbv:28-diss2013-0059-3
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie die Anzahl anderer, fremder Kunden in einem Handelsgeschäft das Kundenverhalten beeinflusst. Speziell geht es um die Frage, wie negative Effekte durch die Anwesenheit zu weniger anderer Kunden auf die Emotionen und das Verhalten eines Handelskunden erklärt werden können. Die Untersuchung identifiziert zunächst Erklärungsmechanismen anhand qualitativer Studien und prüft ihre Relevanz daraufhin mittels mehrerer experimenteller Studien. Die Ergebnisse tragen dazu bei, das Kundenverhalten besser zu verstehen, und liefern Ansatzpunkte für das Handelsmanagement.