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Held,  Gunther

Online-Shopping  : Einflussfaktoren auf Auswahl- und Nutzungsentscheidungen von Electronic-Commerce-Anwendungen im Dienstleistungsbereich

Rostock : Universität , 2009

https://doi.org/10.18453/rosdok_id00000508

http://purl.uni-rostock.de/rosdok/id00000508

Abstract:

Die vorliegende Untersuchung untermauert die Bedeutung der Usability für den Bereich der Online-Dienstleistungen am Beispiel der gesetzlichen Krankenversicherung und ergänzt sie, indem sie den Einfluss des Involvement auf die Usability einbezieht. Es wurde eine Skala zur Erfassung der Usability von dienstleistungsorientierten Webanwendungen geschaffen. Das Instrument unterscheidet zwischen zwei Formen von Messmodellen und damit auch zwei Skalen, einer reflektiven Skala zur Erfassung von Usability-Globalurteilen und einer formativen Skala zur Erfassung der wesentlichen Usabilityaspekte.

Dissertation Open Access


Einrichtung :
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät
Gutachter :
Nerdinger,  Friedemann  (Prof. Dr.)
Konradt,  Udo  (Prof. Dr.)
Jahr der Abgabe:
2009
Jahr der Verteidigung:
2009
Sprache(n) :
Deutsch
Schlagworte:
Usability, Involvement, Reihenfolgeeffekte
DDC Klassifikation :
330 Wirtschaft
URN :
urn:nbn:de:gbv:28-diss2009-0125-0
Persistente URL:
http://purl.uni-rostock.de/rosdok/id00000508
erstellt am:
2009-07-16
zuletzt geändert am:
2018-06-30
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