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Uhrich,  Sebastian

Kundendichte im Handel  : Identifikation von Erklärungsmechanismen nichtlinearer Effekte auf das Konsumentenverhalten

Rostock : Universität , 2012

https://doi.org/10.18453/rosdok_id00001146

http://purl.uni-rostock.de/rosdok/id00001146

Abstract:

Die vorliegende Arbeit untersucht, wie die Anzahl anderer, fremder Kunden in einem Handelsgeschäft das Kundenverhalten beeinflusst. Speziell geht es um die Frage, wie negative Effekte durch die Anwesenheit zu weniger anderer Kunden auf die Emotionen und das Verhalten eines Handelskunden erklärt werden können. Die Untersuchung identifiziert zunächst Erklärungsmechanismen anhand qualitativer Studien und prüft ihre Relevanz daraufhin mittels mehrerer experimenteller Studien. Die Ergebnisse tragen dazu bei, das Kundenverhalten besser zu verstehen, und liefern Ansatzpunkte für das Handelsmanagement.

Habilitationsschrift Open Access


Einrichtung :
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät
Gutachter :
Benkenstein,  Martin  (Prof. Dr.)
Nerdinger,  Friedemann  (Prof. Dr.)
Bruhn,  Manfred  (Prof. Dr.)
Jahr der Abgabe:
2012
Jahr der Verteidigung:
2013
Sprache(n) :
Deutsch
übersetzter Titel :
Customer density in retail stores :
Identification of explanatory mechanisms for non-linear effects on consumer behavior
übersetzte Zusammenfassung :
This research examines how the number of other customers in a retail store influences a focal customer’s behavior. More specifically, the study explores the theoretical mechanisms underlying negative effects of too few other customers on the customer’s emotions and behavioral responses. The research identifies explanatory mechanisms using a qualitative approach and analyses their relevance in a number of experimental studies. The findings contribute to a better understanding of consumer behavior in retail stores and provide valuable guidelines for store managers.
Schlagworte:
Kundenverhalten, Marketing, sozialer Einfluss, Handelsmarketing, Emotionen
DDC Klassifikation :
330 Wirtschaft
URN :
urn:nbn:de:gbv:28-diss2013-0059-3
Persistente URL:
http://purl.uni-rostock.de/rosdok/id00001146
erstellt am:
2013-06-18
zuletzt geändert am:
2018-06-30
Volltext