10.18453/rosdok_id00000374 Wilbers, Andreas Andreas Wilbers http://d-nb.info/gnd/136809057 Universität Rostock 2008 650 Management & auxialiary services 2008 de http://purl.uni-rostock.de/rosdok/id00000374 urn:nbn:de:gbv:28-diss2008-0108-2 Mit ca. 50 Mrd. Euro erreicht der Geschäftsreisemarkt einen Umsatz, der etwa dem des Urlaubsreisemarktes entspricht. Die wissenschaftliche Auseinandersetzung ist daran gemessen bisher wenig entwickelt. Die Arbeit analysiert den Teilmarkt für Geschäftsreisebüros hinsichtlich strategischer Optionen, die sich aus radikal wandelnden Geschäftsreisemärkten ergeben. Im Rahmen einer Kano-Befragung wurden Unternehmen hinsichtlich ihrer Anforderungen an Reisebüros befragt und die Ergebnisse in ein strategisches Gesamtkonzept eingearbeitet.